Mijn Klacht:
Wij Hebben voor Oktober 2022 10 dagen Egypte geboekt Boekingsnr. :4526944. Wij boeken al 20 jaar 1 of 2x per jaar altijd bij Corendon(tevreden dus) Wij hebben een clubcard en krijgen daardoor altijd 4 %korting op onze boeking, wat de prijs en korting ook was,. Toen ik dus na deze boeking van ongeveer 1500 euro om de clubcard korting vroeg werd mij verteld dat de regels vorig jaar waren veranderd en als de reis al korting had je geen clubcard korting meer kreeg.
Raar dat Corendon de regels eenzijdig veranderen zonder de clubcard houders op de hoogte hiervan te brengen.
Volgens mij behandel je vaste klanten niet zo. Wij keken echt nooit naar een andere aanbieder mede door deze extra korting. Bij de volgende boeking zijn we dit voortaan wel van plan.
Ondanks dit niet zo positieve bericht wil ik Corendon bedanken voor alle fijne vakanties en heel veel succes wensen
Blijf aub denken aan de vaste klantenbinding
Henk en Marja van Vliet
Gewenste Oplossing:
Graag zouden wij de van uw kant zonder kennisgave, aan uw vaste klanten teruggedraaide clubcardkorting van 4% hersteld dus naar de (oude) regels willen zien.
Dan behoud u op zeker de goodwill
en doet u weer aan vaste klantenbinding.
(10)
