Mijn Klacht:
Klacht over cabinepersoneel Corendon Arlines.
Ik zat op 1 november op vlucht XR4012 van Puerto de Rosario Fuerteventura naar Düsseldorf Duitsland vertrektijd 12:05 en aankomst 17:30.
Ik wil bij deze een klacht indienen.
Gedurende deze vlucht was het voorste toilet niet beschikbaar voor passagiers. Deze werd bewust van buitenaf op slot gedaan en geconfisqueerd door het cabinepersoneel om er een privé toilet van te kunnen maken en passagiers werden naar het achterste toilet verwezen. Achter het gordijn, welke een groot deel van de vlucht gesloten was, werd gezellig en langdurig gekletst door het cabinepersoneel. Ze waren meer met zichzelf bezig als met de betalende passagiers. Met een karretje blokkeerde ze de toegang bewust. ( zie bijgaande foto). Het was hun privé domein.
Ik had extra betaald om voorin te zitten omdat ik een blaasprobleem heb en moest verplicht naar het achterste toilet.
Ook werd niet gecontroleerd of passagiers op hun toegewezen stoelen bleven zitten. Er verplaatsen zich passagiers naar de extra betaalde stoelen met meer beenruimte voorin het vliegtuig zonder daarvoor extra betaald te hebben. Dit wekte wrevel op bij bij passagiers dit wel netjes hebben gedaan.
Dit is volgens mij niet de beoogde kwaliteit en klantvriendelijkheid die Corendon wil uitstralen. Ik vlieg regelmatig, maar deze vlucht spande de kroon echt wel.
R. Klaessen
Gewenste Oplossing:
Dat het betreffende cabinepersoneel op hun gedrag wordt aangesproken.
(10)
