Geachte heer / mevrouw, Vanwege extreme sneeuwval heeft Corendon Dutch Airlines uw vlucht van Amsterdam naar Hurghada op 04 februari 2012 helaas niet volgens schema uit kunnen voeren. U bent met een uiteindelijke vertraging van 6 uur vertrokken. Wij willen...
Een klant van Corendon uit zijn teleurstelling over de vertraging van de vliegreis naar Hurgada op 4 februari 2012. Hij had graag eerder op de hoogte willen zijn van de vertraging, zodat hij niet op zijn verjaardag de hele dag op Schiphol had hoeven wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Wat ik ontzettend jammer vind is dat op zaterdag 04-02-2012 de vliegreis naar Hurgada veel vertraging had.
Weet u als u rond 9.30 uur deze informatie op internet had gezet waren wij niet om 10.00 uur uit Emmeloord vertrokken. Nu heb ik op mijn verjaardag de hele dag op Schiphol gehangen.
1 dag vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2012 om 12:11 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Vanwege extreme sneeuwval heeft Corendon Dutch Airlines uw vlucht van Amsterdam naar Hurghada op 04 februari 2012 helaas niet volgens schema uit kunnen voeren. U bent met een uiteindelijke vertraging van 6 uur vertrokken. Wij willen u hiervoor, mede namens Corendon Dutch Airlines, onze welgemeende excuses aanbieden. Wij beseffen terdege, dat het lange wachten geen prettig begin van de vakantie is geweest. Conform de ANVR voorwaarden, waaronder de reis is geboekt is er geen sprake van een vertrekvertraging. Deze treedt pas in bij een vertraging van meer dan 8 uur. Is de vertraging korter dan 8 uur, is er helaas geen recht op een vergoeding.
Corendon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
