Mijn Klacht:

In januari 2023 heb ik een reis geboekt bij Corendon. Tijdens het boeken werden er drie vluchttijden aangeboden vanaf Amsterdam. De avondvlucht zou het goedkoopst zijn (geen extra toeslagen) en de ochtendvlucht had 70 euro extra toeslag.
Aangezien de ochtendvlucht qua tijden erg gunstig waren, waren wij bereid om 70 euro per ticket extra te betalen. Dat betekende voor ons 420 euro extra kosten.
4 a 5 weken geleden zagen we dat onze vluchttijden waren gewijzigd naar de avondvlucht (de goedkope vlucht). Dat de vluchttijden konden wijzigen was wel bekend en voor ons niet het grootste probleem. Wat ik erg vind is dat ik 420 euro te veel heb betaald, want als ik bij het boeken de avondvlucht had geboekt, had mij dat 420 euro bespaard. En dat vind ik heel veel geld. Tijdens het contact Corendon konden we nog niet geholpen worden, omdat de vluchttijden nog niet definitief was. Wanneer de vluchttijden wel definitief zouden zijn konden we terug bellen.
Vandaag, 11 april 2023, contact gehad met de klantenservice van Corendon. De korte versie is dat we kunnen fluiten naar ons geld, nogmaals dat is 420 euro. Van dat geld konden we leuke dingen doen op vakantie. Maar helaas. We zouden een klacht kunnen indienen. Echter dat kan pas na de reis. Maar dit verpest ons vakantie gevoel behoorlijk en we moeten nog gaan.
Door de wijziging van de vluchttijden zijn we nu ook genoodzaakt om 2 parkeerplaatsen te reserveren bij Schiphol. Dus komt er nog eens 180 euro aan meerkosten bij. Totaal 600 euro meerkosten moeten maken.
Een klacht indienen kan niet, want dat kan pas na de reis. Dit voelt heel bitter.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag die 420 euro terug.
En fatsoenlijk contact voor dat ik op vakantie ga met iemand die wel zeggenschap heeft, dus niemand van het callcenter die toch niets kan betekenen.