Klacht: Corendon vindt klacht opgelost met ‘helaas we kunnen niets voor u doen’

Fam Croes-Bor op 18 april 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Zoals reeds gemeld wordt het vluchtschema altijd vermeld onder voorbehoud en zijn onderhevig aan wijzigingen. Dit geldt zelfs na ontvangst van de vliegtuigtickets of reisdocumenten. . De wijzigingen worden opgelegd door de luchtvaartmaatschappij, wij kunnen hier als...

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 18 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op KLACHT.NL is onze klacht met betrekking tot gewijzigde reistijden (van begin van de dag naar eind van de dag) als ‘opgelost’ beschouwd door Corendon. Echter is hun enige oplossing een brief met erin ‘helaas wij kunnen niets voor u doen’. Dat is dat bepaald geen oplossing! Corendon klantenservice zegt een hoge service te bieden, echter zien we daar in de praktijk niets van.
Voor ons blijft Corendon een bedrijf met een zeer lage klantenservice, eens maar nooit weer!

Gewenste Oplossing:

Tijden aanpassen of dag reissom terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 23 april 2012 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Zoals reeds gemeld wordt het vluchtschema altijd vermeld onder voorbehoud en zijn onderhevig aan wijzigingen. Dit geldt zelfs na ontvangst van de vliegtuigtickets of
reisdocumenten. . De wijzigingen worden opgelegd door de luchtvaartmaatschappij, wij kunnen hier als reisorganisatie geen enkele invloed op uitoefenen.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM