Klacht: boeking

palm wings op 06 februari 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, U heeft uw klacht ook direct bij Corendon Vliegvakanties ingediend. Deze klacht is dubbel en zullen wij dan ook op opgelost zetten. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 6 februari 2012

Een klant heeft op 3 februari een boeking gemaakt voor een 12-daagse reis naar Turkije voor twee personen voor 337 euro. Na de boeking werd de klant gebeld door Corendon, die aangaf dat het om een fout op de website ging en de reis 1250 euro kostte. De klant was het hier niet mee eens en verwees naar de voorwaarden van de overeenkomst, waarbij onduidelijkheid ontstond over de bindendheid van de online boeking.

Mijn Klacht:

heb vrijdag 3febr een boeking gedaan via internet 12 dagen turkyen 2personen all in voor 337 euro (te mooi om waar te zijn)blijkt)
krijg zaterdag telefoon dat dit een fout is op de website en de reis 1250 euro kost en te kennen geef dat ik daar niet mee eens ben
ze verwijzen me naar de voorwaarde herroeping en totstandkoming overeenkomst art 2 punt 2 maar als ik dan art. 2 punt1b lees dan weet ik het niet meer want in artk.2 punt 1b staat dan een boeking via internet bindend is zaterdagmiddag nog op wessite gekeken aanbod stond nog steeds op de website

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn met het aanbod zoals ik het geboekt heb
(te mooi om waar te zijn)en anders dat we beiden water bij de wijn doen en de reis voor de helft van de prijs krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 07 februari 2012 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

U heeft uw klacht ook direct bij Corendon Vliegvakanties ingediend. Deze klacht is dubbel en zullen wij dan ook op opgelost zetten.

Corendon Webcare

palm wings

Heeft op 08 februari 2012 om 08:53 geantwoord

corendon heeft de klacht inbehandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM