Klacht: Bij boeken annuleringsverzekering

jordy robert op 20 december 2025 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 20 december 2025

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een annuleringsverzekering bij Corendon af te sluiten, zoals aangegeven in de ontvangen e-mail. Ondanks meerdere pogingen via de website en telefonische gesprekken, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was en dat het zelf geregeld moest worden, wat in strijd lijkt te zijn met de informatie van Corendon. De klant vindt dit onacceptabel, aangezien de mogelijkheid tot bijboeken binnen zeven dagen na de boeking wordt vermeld.

Mijn Klacht:

ik heb helaas meerdere pogingen gedaan bij corendon om een annuleringsverzekering bij te boeken op de mail die ik heb gekregen staat ik citeer: Wil je alsnog een reis-of annuleringsverzekering afsluiten? Dat kan en regel je zelf eenvoudig en snel via Mijn Corendon.
Een annuleringsverzekering kun je tot 7 dagen na boeken bijboeken.
Deze reis hebben wij op 13-12-2025 geboekt en op 18-12-2025 en 19-12-2025 ter geveest met meerdere pogingen op mijn corendon proberen bij te boeken ook na meerdere telefoon gesprekken met corendon kon dit niet geregeld worden ik kreeg meerdere keren te horen dat ik dit met mijn eigen verzekering moest regelen ik vindt dit een kwalijke zaak tenslotte geeft corendon informatie dat dit kan binnen 7 dagen na boeking en dus niet lukt.
Wij zijn uiteraard niet zomaar van plan om te annuleren maar wegens veel oplopende spanningen rondom het caribisch gebied en wij ook nog terug met als tussenstop curacao hebben lijkt het mij wel gepast om een annuleringsverzekering te hebben mocht het nog meer te gaan escaleren en wij dan geen schade oplopen bij eventueel annuleren.
Hopelijk gaan wij straks zonder zorgen op onze wel verdiende vakantie.
Dus naar mijn idee hoort dit dus niet op de site te staan als dit toch niet lukt !!!!!!!
MVG,J.Robert S.Bekink

Gewenste Oplossing:

Wel bij boeken annuleringsverzekering binnen 3 dagen na 20-12-2025

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door jordy robert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM