Mijn Klacht:
Op 15-10-2022 zijn wij terug gevlogen van onze vakantie van Bodrum
naar Amsterdam.
Tot onze verbazing werd ons verteld dat bij het inchecken van de
handbagage met toegestane afmetingen niet met ons mee in het
vliegtuig
mocht. Vanuit Amsterdam naar Bodrum was dit echter geen probleem.
We hebben de mevrouw achter de balie proberen uit te leggen dat wij
wel de handbagage de heenvlucht ook in het vliegtuig hadden. Zij gaf
aan dat onze koffer niet voldeed aan de tegenstaande afmetingen.
Toen onze vakantie begon hebben wij de koffer op gemeten en goed
gekeken wat voor afmetingen jullie hier binnen hanteren. Op de
luchthaven van Bodrum gaf deze mevrouw aan om onze koffer door
jullie
afmetingen rek te plaatsen om te zien of de koffer aan de toegestane
afmetingen voldoet.
Echter, bleek dit het geval te zijn. Maar mevrouw vond de koffer te
groot en gaf stellig aan dat als wij onze koffer mee wilde nemen 65
euro moesten betalen. Er was geen discussie mogelijk met haar.
Zoals u misschien wel begrijpt vind ik die manier van afhandeling
niet
professioneel en rechtvaardig.
Ik stuur u daarom in de bijlage de betreffende foto’s van onze
koffer.
Omdat dit naar mijn mening niet juist is afgehandeld verzoek ik u
graag om het bedrag wat mijn man heeft betaald te retourneren.
Gewenste Oplossing:
65€ terug betalen
