Klacht: 12 uur vetraging

johanni op 27 september 2023 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 27 september 2023

Op 16 september had een reiziger samen met haar zus een vlucht naar Lara geboekt, maar deze vertrok met 12 uur vertraging. Ze moesten de nacht doorbrengen op Schiphol, waar ze onvoldoende ondersteuning kregen, zoals beperkte eetmogelijkheden en het gebrek aan een veilige plek om te wachten. De reiziger vindt de gang van zaken onmenselijk en is ontevreden over de oplossing van Corendon.

Mijn Klacht:

Op 16 sept zou ik samen met mijn zus naar lara vertrekken nou we hebben ele nacht door moeten brengen op Schiphol .
We zouden om 19.30 op 16 sept gaan , maar we gingen 17 sept om 8.00 uur de lucht in ,er werdt gewoon gezegd gaat u maar naar huis op 16 sept en kom 17 sept om 0.500 uur maar terug .
Nou 2 dames van 62 en 71 hele nacht op Shiphol laten liggen is toch onmenselijk in deze tijd..
Krijg je 30 euro om iets te eten ,terwijl alles binnen Schiphol om 22.00 uur dicht gaat.
En je de hele nacht met je bagage rond loop daar..
Slecht opgelost van Corendon.

Gewenste Oplossing:

Dat ik op een nette manier wordt afgehandeld .
Voelde mij op deze manier net een asielzoeker

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door johanni
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM