Klacht over COOP: verwarring over honig soeppr…

Klacht: verwarring over honig soepproduct

bizon op 20 augustus 2023 over COOP in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over COOP

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

COOP

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 20 augustus 2023

Een klant van COOP heeft verwarring ervaren over een aanbieding van Honig soep. In de folder en bij de soep stond vermeld dat er 12 gratis waren, maar bij het afrekenen bleek dat de klant voor bepaalde varianten alsnog moest betalen. De kassamedewerker bevestigde dat meerdere klanten dezelfde klacht hadden ingediend.

Mijn Klacht:

Staat in de folder OpOp Honig basis voor soep 12 gratis
Staat bij de soep van honig ook een kaart er bij 12 gratis
Ik 6 pakjes mee zie ik dat ik voor kippensoep en groentesoep 1,84 per stuk betaal
Blijkt dat boven op het schap ook nog wat staat zit wat groen op het pakje die had ik moeten hebben
Heb ze mee genomen maar hoorde van de kassa medewerker dat ik die dag niet de eerste was met deze klacht