Mijn Klacht:

Bij de filialen van Coop in Amstelveel (Lindenlaan / Van Der Hooplaan) is de sinaasappelpers meer buiten dan in gebruik!
Als de machine wel werkt is deze kleverig en vies, wordt tussentijds niet schoongemaakt of bijgevuld. Dat moeten de klanten kennelijk zelf maar doen.
Er hangt niet zoals bij A.H., een rol papier naast de automaat. Het personeel heeft duidelijk geen zin om de klant bij te staan wanneer de machine weer eens weigert.
De sinaasappels die men voor het pers apparaat gebruikt zijn vaak van een bedenkelijke kwaliteit, niet rijp, de smaak is azijnzuur en dat voor 3.40 euro???
Als ik bedrijfsleider bij Coop zou zijn, had ik een verantwoordelijke voor de persmachine aangesteld, die persoon zorgt die dag dat het ding schoon is, bijgevuld en werkt!
Ik denk dat door de onverschillige houding van het personeel, als het om de sinaasappelpers gaat, de Coop flink wat omzet misloopt.
Inkoop kistje afgekeurde Sinaasappels, de goedkoopste plastic flessen en een automaat die al jaren is afgeschreven, daar zou je dus goed op moet kunnen verdienen, zeker met deze literprijs.
Kennelijk een bijzaak bij Coop in Amstelveen, net als klanttevredenheid en klant beleving zijn daar begrippen die het personeel de wenkbrauwen slechts doet fronsen!
Ik heb al vaker een leidinggevende aangesproken, die op mij nou niet de indruk maakte dat hij / zij dit is voortvarend ging oppakken.

Misschien ligt mijn verwachtingspatroon wel wat hoog en moet ik gewoon niet zo zeuren wat ik krijg voor 3.40 euro.
Alhoewel de Coop voor mij de dichtstbijzijnde supermarkt is, maak ik nu een ommetje naar de concurrent, waar de Sinaasappelpers kennelijk wel schoon kan zijn en werkt!

Gewenste Oplossing:

Het personeel uit zichzelf het benodigde onderhoud aan de sinaasappelspers doet i.p.v. de klant zelf maar aan te laten modderen. Het personeel van de Coop actie onderneemt als de klant daarom vraagt. Dus bijvullen van de automaat, zorgen dat er voldoende flessen, schoonmaakartikelen en wat er al niet meer nodig is om het ding de hele (werk)dag goed te laten functioneren.
De leidinggevende moet een personeelslid verantwoordelijk maken voor het hier bovengenoemde en deze erop aanspreken als hij of zij zijn werk verzuimt.