Klachtenbrief voor COOP

Betreft: Klacht over de kwaliteit van een product

Geachte meneer / mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de kwaliteit van een product dat ik onlangs bij uw vestiging heb gekocht. Het betreft een gegrilde kip salade.

Ik kocht de gegrilde kip salade op een recente datum en bij het consumeren ervan merkte ik dat de kip aan de binnenkant roze was, wat duidt op rauwheid. Dit vertegenwoordigt niet alleen een schending van de voedselproductienormen, maar is ook potentieel schadelijk voor de gezondheid. Volgens de Warenwet en het Warenwetbesluit Bereiding en Behandeling van levensmiddelen (artikel 8 tot 10) dienen levensmiddelen veilig te zijn voor de consumptie.

Naar aanleiding van deze ervaring verzoek ik onder toepassing van artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek om volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag voor het defecte product.

Ik moedig u ten sterkste aan om preventieve maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst niet opnieuw voorkomen. Het is uw wettelijke plicht om producten van goede kwaliteit te leveren en om aan de verwachtingen van uw klanten te voldoen.

Ik kijk heel graag uit naar uw spoedige reactie. Gelieve mij op de hoogte te brengen van de stappen die u zult ondernemen om dit probleem op te lossen.

Hoogachtend,

[Voer hier uw naam in]

[Voer hier uw straatnaam en huisnummer in]

[Voer hier uw postcode en stad in]

[Voer hier uw e-mailadres in]

[Voer hier uw telefoonnummer in]

cc: Consumentenbond, voedsel- en warenautoriteit.