Klachtenbrief voor COOP

[Bedrijfsnaam]
Coop Nederland
Postbus 87
6700 AB Wageningen
Nederland

Klantenservice
[klantenservice-emailadres]

[Stad], [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over onjuiste prijzen bij Coop Moermanskpad, Rotterdam

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van een recente ervaring bij uw filiaal aan het Moermanskpad in Rotterdam, schrijf ik u deze brief om mijn bezorgdheid en onvrede uit te spreken. Ik heb geconstateerd dat de prijzen in deze winkel veel hoger liggen dan aangegeven op uw bedrijfswebsite. Ik heb ook opgemerkt dat de prijzen bij Coop hoger zijn dan bij Plus, wat erg verontrustend is.

Bijvoorbeeld, op uw website wordt Sense margarine aangeboden voor €2,79, terwijl de prijs in de winkel €3,09 bedraagt. Ook werd mij duidelijk dat ik voor een Smint product ruim €0,40 teveel heb betaald. Het verschil tussen de online prijzen en de prijzen in de winkel is simpelweg onacceptabel.

In overeenstemming met artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, is misleidende handelspraktijken verboden. Het verschil in prijzen tussen wat geadverteerd is op uw website en wat er daadwerkelijk in de winkel wordt aangeboden, kan worden geclassificeerd als een onbehoorlijke handelspraktijk. Dit is een schending van zowel mijn consumentenrechten als de algemene eerlijke handelspraktijken.

Ik verzoek u daarom dringend om onmiddellijk actie te ondernemen en de juiste prijzen te hanteren in uw filiaal aan het Moermanskpad in Rotterdam. Mocht u geen bevredigend antwoord op deze brief geven, houd ik mij het recht voor om deze kwestie voor te leggen aan de Geschillencommissie en/of de Autoriteit Consument en Markt.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een bevestiging dat dit probleem wordt aangepakt.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]