Klachtenbrief voor COOP

Datum: [VUL HUIDIGE DATUM IN]

Aan:
COOP Klantenservice
[Vul in: Adres COOP Hoofdkantoor]

Onderwerp: Klacht over niet-beschikbare aanbiedingen in sommige COOP-winkels

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over een probleem dat ik recentelijk heb ondervonden tijdens het winkelen bij een van uw lokale winkels.

Op uw landelijke website staat een aanbieding - in dit geval voor Milnerkaas, waar twee producten kunnen worden gekocht voor de prijs van één. Echter, na het bezoeken van een lokale COOP-winkel, was ik zeer teleurgesteld om te ontdekken dat deze specifieke aanbieding daar niet beschikbaar was. Dit heeft niet alleen voor verwarring en ongemak gezorgd, maar heeft mij ook doen voelen als een 'joker' zoals u kunt begrijpen.

Dit alles ondermijnt mijn vertrouwen in de juistheid van de informatie die op uw landelijke website wordt gegeven en ik vrees dat het ook van invloed is op uw reputatie als een betrouwbare en klantgerichte retailer.

Op basis van de Wet koop op afstand (artikel 6: 230m BW) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (avg), ben ik van mening dat u als bedrijf een verantwoordelijkheid heeft om accurate informatie te verstrekken over uw producten en de beschikbaarheid van de aanbiedingen in al uw winkels, ongeacht de locatie.

Ik wil u daarom verzoeken om stappen te ondernemen om dit probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat alle aanbiedingen die op uw landelijke website worden geadverteerd, ook daadwerkelijk beschikbaar zijn in al uw winkels.

Ik zie graag uw reactie tegemoet op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[VUL UW NAAM IN]
[VUL UW ADRES IN]
[VUL UW E-MAILADRES IN]