Klachtenbrief voor COOP

Onderwerp: Klacht over inleveren Coop zegelboekjes

[Bedrijfsadres COOP]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u als een trouwe klant van uw supermarktketen, die jarenlang zegelboekjes van de Coop heeft verzameld. Helaas heb ik recentelijk te horen gekregen dat ik mijn zegelboekjes niet meer kan inleveren na een verloop van 1 jaar en 8 weken. Dit nieuws heeft mij zeer teleurgesteld.

Volgens artikel 3:35 van het Burgerlijk Wetboek, kunnen uw acties worden opgevat als een aanbod, welke ik als consument door het verzamelen van zegels heb aanvaard. Deze belofte van beloning wordt verondersteld te worden nagekomen en ingewisseld in de vorm van de door u aangeboden voordelen in ruil voor de ingeleverde zegelboekjes.

Bovendien, zoals ik heb opgemerkt, zijn de Coop winkels nu overgenomen door Plus. Dit brengt echter mijn consumentenrechten niet in het geding, dit is volgens artikel 6:15 van het Burgerlijk Wetboek. Hoewel de juridische entiteit verandert, blijven de geldige verplichtingen van de vorige juridische entiteit van kracht onder de nieuwe.

Te midden van dit, verzoek ik uw organisatie om de mogelijkheid te bieden om mijn verzamelde zegelboekjes in te leveren en de voordelen te ontvangen die ik als loyale klant van uw keten heb verdiend. Dit is niet alleen uit respect voor mijn jarenlange trouwe klantschap, maar het is ook een erkenning van de wettelijke plicht om eerlijke handelspraktijken na te leven.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en passende maatregelen neemt om dit probleem op te lossen. Ik kijk uit naar uw snelle reactie op dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]