Klacht: brood bestelling

michel van der weide op 27 augustus 2013 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 augustus 2013

Een klant van COOP had twee witte broden besteld, maar bij aankomst in de winkel waren deze niet apart gelegd en was al het brood uitverkocht. Ondanks een poging om een klacht te melden, werd er niet teruggebeld. Bij navraag in de winkel kreeg de klant te horen dat hij naar een andere supermarkt moest gaan als hij niet tevreden was.

Mijn Klacht:

had vorige week 2 witte broden besteld (22 augustus)
omdat ik van 8 tot 5 werk kan ik niet eerder bij de winkel terecht tussen 5 en 6 daarom bestel ik mijn brood liever zodat ik niet het risico loop dat er geen brood meer is
maar goed eenmaal op de dag aangekomen vroeg ik bij de brood afdeling om mijn bestelde broden
echter stond het wel genoteerd alleen waren de broden niet apart gelegd en al het brood dus uit verkocht
geprobeerd een klacht te melden in de winkel zou terug gebeld worden er is nooit terug gebeld
toen ik zelf belde werd er gezegd dat als het mij niet beviel ik voortaan maar naar een andere supermarkt moest gaan!

Gewenste Oplossing:

er werd een brood uit de vriezer aangeboden met verpakkingsdatum 27 juli 2013
brood had al 4 weken in de vriezer gelegen maar wel
verder wil de winkelier niets van een klacht weten
en wordt je ook nog eens behandeld als een stuk vuil!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer