Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Helaas biedt de Coop geen mogelijkheid om via haar site een klacht in te dienen bij het hoofdkantoor via e-mail of telefoon. Daarom ben ik genoodzaakt mijn klacht hier te dumpen.
Regelmatig koop ik een product dat in de aanbieding is, waarbij ik aan de kassa verbaasd word door een hogere prijs dan op het kaartje staat. Ik noem een voorbeeld: zojuist stond ik in de winkel van Coop 6828ES en zag daar “Leffe dubbel, trippel of blond, €4,45” staan. Dat vond ik een goede aanbieding, maar aan de kassa kon ik €6,30 afrekenen. €1,25 meer dan ik verwacht had ( incl. statiegeld). Wat blijkt? Jullie pakken altijd de prijs van het goedkoopste product. Alleen als ik blond had gekocht, was ik deze prijs kwijt geweest.
Ik vind dit erg misleidend en dit is me bij jullie al vaker overkomen.
Coop 6828ES vindt mijn klacht terecht, zegt dat er een hoop van dit soort klachten komen en dat ze dit regelmatig hebben gemeld bij het hoofdkantoor. Dat heeft echter geen vruchten afgeworpen.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over aanbiedingen. Al zetten jullie er neer 'vanaf...." , dan weet de klant in ieder geval waar hij/zij aan toe is.
Verzin iets om dit soort dingen te voorkomen.
Coop is mijn buurtsupermarkt, maar dit is de laatste keer dat dit mij overkomt, anders fiets ik wel een blokje om naar een supermarkt die wel netjes en eerlijk haar aanbiedingen tentoonstelt.
