Bart9001 op 04 maart 2014 over coolstuff4kids.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 4 januari 2014 een betaalde bestelling geplaatst voor een kids Ajax thuis tenue bij coolstuff4kids.nl, maar de levering blijft uit. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt de klant alleen een wijzigingsmelding op 9 februari dat de order "gereserveerd" is, zonder verdere communicatie of oplossing.
Op 4 januari 2014 een order geplaatst EN betaald.
Order nr 548 betreft kids Ajax thuis tenue.
Herhaaldelijk gebeld maar krijg nooit iemand te spreken ook op mails wordt niet gereageerd. Totdat opeens op 9 februari we een mail krijgen dat de order is gewijzigd in “reserved”
Daarna nog enkele keren via de website en telefonisch contact gezocht maar helaas……..
Ik ben tevreden als de order geleverd is of ik mijn betaling terug gestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over coolstuff4kids.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over coolstuff4kids.nl nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - 6/3 verzoek van bedrijf om klacht te verwijderen!! Dan reageert hij wel?? 7/3 reactie van mij, doen we zo gauw als u levert. 7/3 reactie van hem: volgende week nieuwe setjes van leverancier en dan nog 5 werkdagen om aan u te sturen. 21/3 heb ik hem laten weten dat ik uitgerekend heb dat de uiterste datum van zijn reactie 21 maart is. maar helaas .............
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
