Mijn Klacht:

Dure telefoon besteld die volgens de site en tijdens het bestelproces de volgende avond zou worden bezorgd. Er kwam echter niets, ook niet de dagen erna. Telefoonnummer van de klantenservice werkt niet, geeft na intoetsen direct een ingesprekstoon en dit blijft zo, ook na lang wachten. Zeven keer geprobeerd telefonisch contact te krijgen, maar welk tijdstip (tijdens gemelde openingstijden hiervoor) je ook probeert, het is steeds hetzelfde liedje: direct een ingesprekstoon. Vervolgens gaan mailen. Hierop kwam reactie. Gemeld werd dat de kleur niet voorradig was en gevraagd werd of ik akkoord ging met een andere kleur. Akkoord gegaan wanneer een telefoon in die kleur dan wel op tijd zou kunnen worden bezorgd, maar ook dit lukte niet. Er kwam geen telefoon. In een mail werd toegezegd dat de oorspronkelijke kleur dan een week later zou worden bezorgd. Ook dit is niet gebeurd. Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben, Coolmix lijkt geen bonafide bedrijf. Bestel hier niks..
Hopelijk kan deze site helpen..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de telefoon op korte termijn wordt geleverd of ik mijn geld terug krijg.