Terug

Klacht: Te late levering

Yolandevsm op 28 december 2022 over cooledeal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf cooledeal
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 28 december 2022

Een klant van Cooledeal heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van een kerstcadeau, dat binnen 10 dagen geleverd zou worden. Tot op heden is het pakket niet ontvangen en de klant kreeg te horen dat retourkosten voor eigen rekening zijn, ondanks het niet voldoen aan de leveringsvoorwaarden door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Pakket met cadeau voor kerst zou binnen “ uiterlijk “10 dagen geleverd worden. Is nog niets binnen. Op mijn mail of ik het kon retourneren omfst zij in gebreke blijven kreeg ik antwoord op eigen kosten. Nu moet ik eerst nog zien of het überhaupt geleverd wordt maar als men niet aan de leveringsvoorwaarden kan voldoen is jet schande dat de klant voor retour kosten op moet draaien

Gewenste Oplossing:

Retour sturen op her bedrijf hun kosten en geld retour ( als het pakje eindelijk aankomt ) als het nog langer gast duren gewoon geld terug en bestelling kunnen weigeren

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over cooledeal

Reactie van de melder van de klacht Yolandevsm

3 jaren geleden - Klacht opgelost na meldi g op klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Yolandevsm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over cooledeal
Zo werkt het