Mijn Klacht:

Op 13/11 ben ik met mijn vrouw en mijn 2 kleine kinderen gaan schaatsen. Er was een groep jongeren rond de 12-13 aanwezig die ongepast en onveilig schaatsten. Ze botsten op elkaar en gooiden ijs aan elkaar. De medewerkers van de Cool Event hebben hen helemaal niet aangesproken. Een jongen uit deze groep heeft mijn vrouw express laten struikelen en dan begon te lachen. Dan kwamen de andere jongens ons aan te vallen en zeiden dat mijn vrouw had gelogen. Mijn vrouw heeft haar arm gebroken en moest geopereerd worden. De mensen van Cool Event waren vriendelijk maar hebben ons niet geholpen. Ze hebben noch de politie noch de ambulance gebeld en wilden alleen ervoor zorgen dat wij de ijsbaan verlaten. De jongen kon de plek verlaten zonder zijn gegevens achter te laten.

Gewenste Oplossing:

Als Cool Event ons hulp aanbied om de verantwoordelijk persoon te identificeren en ons excuses aanbied voor de onvoldoende toezicht