Mijn Klacht:
De geheel ontvangen producten zijn mooi en goed maar voor de rest is het verschrikkelijk om met deze firma te werken. Grote afrader! Je betaalt voor de verzendkosten die horen verzekerd te zijn. Krijgt gebroken goederen en mag weken lopen achter een oplossing. (tot op heden ons enkel rond hun vingers gedraaid) Hun retour-link werkt niet.
Ons andere grote bestelling viel niet in de smaak en ze doen er alles aan zodanig we buiten de 30 dagen bedenktijd vallen. We hebben het pakket binnen de week hen teruggestuurd en hebben dit gemeld per mail (aangezien retour-link niet werkte) en krijgen antwoord dat we dat niet mochten doen en ze het ons gewoon gaan terug opsturen. Wetende dat de retourzendingen van Cookinglife betalend zijn en we hiervoor 20 euro betaald hebben wekt dit nog meer frustraties op. Hun Dienst na verkoop, klantendienst, klachtendienst loopt via 1 mailadres en is gewoon een grote grap. Ieder keer antwoordt er iemand anders op onze mails zonder voorgaande gesprekken… dat toont dat er helemaal geen opvolging zelfs mogelijk is. Wij zijn het zodanig beu dat we juridische stappen zullen nemen. bij online aankopen heeft de klant 14dagen bedenktijd. Deze bedrijf schendt de consumentenrechten.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de teruggestuurde goederen.
Compensatie voor de beschadigde levering.
(10)
