Klacht: Contract waar ik niks van weet

Kader diop op 25 juni 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

N.a.v. de email die zojuist gestuurd is, is het abonnement opgezegd voor volgend jaar.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 25 juni 2015

Een klant van Voordelengids ontving een brief van Credifixx over een contract waarvoor hij moet betalen, terwijl hij beweert dat hij nooit een contract heeft afgesloten. Hij werd op straat benaderd door een medewerker die hem uitleg gaf over het activeren van pasjes, maar de klant heeft deze nooit geactiveerd en wil niet betalen. Hij verzoekt om verwijdering uit het systeem van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Best voordeligst ik kreeg en brief van de credifixx dat ik en contract moest betalen terwel ik daar niks van weet, ik werd op straat aangesproken door en van jullie collega’s en hij ging het uitleggen hoe het werkt ik vond het leuk en ik zei hoe moet ik het hij zei teggen mij dat ik en vormlier moest invullen met me gegevens en dan kreeg ik een envelop met de pasjes erin ik vroeg hem hoe moet ik dan en contract nemen en hij zei je moet de pasjes actieveren en daarna heb je een contract maar ik heb nooit die pasjes geactiveerd en ik welde geen contract meer en nu krijg ik en brief dat ik en contract heb en dat ik de vormlier heb ingevuld dat ik moet betalen dat vind ik niet kunnen dus ik vraag jullie om mij uit jullie siesteam te hallen

Gewenste Oplossing:

Geen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

10 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan kunt u de email beantwoorden. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 15 juli 2015 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

N.a.v. de email die zojuist gestuurd is, is het abonnement opgezegd voor volgend jaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten