Klacht over Nederlandse Senioren Alarmering

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht indienen over onze slechte ervaring met de Nederlandse Senioren Alarmering. Onze 81-jarige moeder, die een verstandelijke beperking heeft en afhankelijk is van begeleiding en een budgetbeheerder, heeft telefonisch een contract aangesmeerd gekregen door Nederlandse Senioren Alarmering.

In de opname van het verkoopgesprek is duidelijk te horen dat zij de vragen niet begrijpt, dat er wordt gezegd dat ze het eerst met haar budgetbeheerder moet overleggen en dat ze antwoorden geeft die niet kloppen met wat er gevraagd wordt. Toch heeft de medewerker het contract doorgedrukt.

Wij hebben meerdere keren schriftelijk verzocht om de overeenkomst te beëindigen, onder meer omdat er sprake is van misleiding en omdat onze moeder niet in staat was de overeenkomst te begrijpen. Ondanks deze duidelijke feiten weigert NL Senioren Alarmering het contract te beëindigen.

Het is onacceptabel dat een bedrijf dat zich richt op ouderen op deze manier misbruik maakt van kwetsbare mensen die leven van AOW en onder budgetbeheer staan.

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat de overeenkomst per direct en kosteloos wordt beëindigd en dat NL Senioren Alarmering bevestigt dat er geen incasso’s of facturen meer zullen volgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederlandse Senioren Alarmering

Reactie van de melder van de klacht samensterker

7 maanden geleden - Als je kijkt naar de vele reviews, klachten en ervaringen over NL Senioren Alarmering, dan zie je dat er structureel iets misgaat. De Autoriteit Consument Markt (ACM) heeft zelfs recentelijk ingegrepen, wat al genoeg zegt: Nederlandse Seniorenalarmering B.V. staat bekend om oneerlijke handelspraktijken en agressieve verkoop. Ouderen en familieleden moeten daarom heel goed opletten bij het afsluiten van een abonnement voor een seniorenalarm of persoonsalarmeringssysteem. De ACM heeft invallen gedaan en administratie in beslag genomen. Het bedrijf van Rene Bloothoofd, die ook mede eigenaar is van OVAS Solutions samen met Erik-Jan van Agteren en Daniëlle van Agteren, opereert onder verschillende namen, waaronder Nederlandse Seniorenalarmering, NL Senioren Alarmering en Persoonsalarmering B.V. Via de telefoon, online en zelfs met verkoop aan de deur werden ouderen benaderd voor het afsluiten van een abonnement met alarmknop / noodknop. De ACM ontving talloze klachten: misleidende telefonische verkoopgesprekken, verborgen kosten (zoals afmeldkosten), onduidelijke informatie over prijzen, slechte voorwaarden bij opzeggen van het contract, en verkopers die ouderen onder druk zetten door in te spelen op angstgevoelens. Veel gedupeerden gaven aan dat de algemene voorwaarden onduidelijk waren en dat ze niet goed waren geïnformeerd over hun herroepingsrecht en de 14 dagen bedenktijd. Na onderzoek heeft de ACM dit bedrijf verplicht om gedupeerden te compenseren en de werkwijze aan te passen. Zo moeten de algemene voorwaarden duidelijker worden, mogen verkopers geen ouderen meer onder druk zetten en moet de telefonische verkoop en verkoop aan de deur voortaan voldoen aan de regels van de consumentenwetgeving. Dit bevestigt dat er sprake is van een structureel probleem. Zowel Nederlandse Seniorenalarmering B.V. als Persoonsalarmering B.V. zijn herhaaldelijk in verband gebracht met misleiding, agressieve verkoopmethoden en klachten van consumenten. De vele negatieve reviews en ervaringen van klanten onderstrepen dat ouderen en hun familieleden zich heel bewust moeten zijn van de risico’s bij dit soort aanbieders van seniorenalarmering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederlandse Senioren Alarmering nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Contract opgedrongen aan kwetsbare 81-jarige door NL Senioren Alarmering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Nederlandse Senioren Alarmering

Vergelijkbare klachten in Algemeen