Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over contract adviespunt.

De medewerker heeft onjuiste informatie verstrekt. Ik gaf aan dat zij mij niet mocht benaderen sinds de nieuwe wet van 1 juli. Hierop gaf zij aan dat ik onder contract bij hun stond en dat zij dit daarom dus mochten. Mij was niet helemaal duidelijk of dit via hun was of via een andere consumenten organisatie. Dus ik ging er vanuit dat deze informatie klopte wat ze zei.
Ze gaf aan dat mijn contract met vast tarief van 3 jaar verliep, waardoor ik nu het variabele contract inging en dit dus duurder was (klopt niet, mijn contract verloopt pas in 2023, dit heb ik bij de energie leverancier budget energie zelf vanmiddag gecheckt).

Ik gaf aan dat ik tevreden was bij mijn huidige leverancier. Ze gaf aan dat dit ook prima was. Nu zie ik dat ze mij bij vandebron heeft aangesloten. Ik dacht dat ze dan misschien samenwerkte. Ook dit klopt niet.

Daarnaast blijkt dat ze niet goed heeft gecheckt wat nu mijn energietarieven zijn. Als ik nu zou aansluiten zou duurder uit zijn dan dat ik bij mijn huidige leverancier blijf.

IN het begin van het gesprek gaf ik al aan dat ik dit liever met budgetenergie zelf bespreek. Hierop gaf ze aan dat dit niet kan, omdat Contract adviespunt mijn contract gever is, dus dat ik dat via hun moet doen en dat ik niet kan bellen met budget energie hierover. Budget energie zou dit uit handen hebben gegeven. bleek na een telefoongesprek met budget energie ook niet te kloppen.

Daarom wil ik een klacht indienen tegen contract adviespunt en op de hoogte worden gehouden over de stand van zaken van mijn klacht.

Inmiddels via een herroepingsformulier het nieuwe contract tegen gehouden. Ik heb binnen 3 dagen na het gesprek namelijk opgezegd.

Gewenste Oplossing:

officiële klacht tegen contractadviespunt. Ik wil op de hoogte gehouden van de stand van zaken en een officiele klacht tegen de medewerker die ik heb gesproken. IK wil dat deze organisatie mij nooit meer benaderd.