Mijn Klacht:
contract adviespunt heeft mij benaderd om contract bij nieuwe leverancier af te sluiten. Ik vertelde dat ik binnenkort ging verhuizen en geen boetes wilde. Hierbij heeft de verkoper mij toegezegd, op de bandopname, dat dat niet ging gebeuren, ook al nam ik mijn contract niet mee naar de nieuwe woning. Nu ik ga verhuizen blijk ik toch boetes te krijgen, bij zowel de oude als nieuwe leverancier.. De contract adviespunt verkoper heeft mij onjuiste informatie verstrekt. Beide energie leveranciers houden vast aan het contract op papier, wat ik na het telefoon gesprek niet heb doorgenomen omdat ik ervan uitging dat de bandopname het contract was, zoals mij werd gezegd. Ik ga er niet vanuit de het contract compleet andere informatie bevat als wat de contract adviespunt medewerker mij heeft toegezegd. Deze contract overzetting kost mij nu een paar honderd euro. De leveranciers wijzen naar elkaar en contract adviespunt grijpt ook terug naar het contract en niet naar het telefoon gesprek. De consequenties van onjuiste informatie verstrekking vanuit contract adviespunt, zijn dus blijkbaar voor mij? Ik wens graag vergoeding op mijn boetes door onjuist verstrekte informatie aan de telefoon.
Gewenste Oplossing:
Ik wil bij mijn oude leverancier blijven. Ik wens graag vergoeding op mijn boetes door onjuist verstrekte informatie aan de telefoon.
(10)
