Klacht: Containers worden NIET gereinigd!

Boer van Eck op 28 februari 2023 over Cleanprofs in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cleanprofs is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Cleanprofs
Categorie Algemeen
Status In behandeling
Datum 28 februari 2023

Een klant van Cleanprofs heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf omdat er maandelijks kosten worden geïncasseerd voor het schoonmaken van containers, terwijl deze nooit zijn gereinigd. Ondanks e-mailcommunicatie waarin wordt gesteld dat het adres niet gevonden kan worden, is de klant van mening dat het bedrijf wel in staat is om de betalingen te incasseren en vraagt om terugbetaling voor de niet geleverde diensten.

Mijn Klacht:

Na een aantal pogingen om Cleanprofs te bereiken willen we via deze weg laten weten dat zij elke maand een bedrag incasseren voor de schoonmaak van de containers maar we hebben ze nog nooit gezien! En de containers worden dus ook NIET schoongemaakt. Als ik via de mail contact opneem wordt vermeld dat ze ons adres niet kunnen vinden. Maar kennelijk onze bankrekening wel, schandalig Cleanprofs! Graag met terugwerkende kracht ons geld terug voor de niet geleverde diensten.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor niet geleverde diensten en afspraak dat men zich voortaan wèl aan de afspraak houdt. Zo niet dan opzegging abonnement!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cleanprofs in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Boer van Eck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM