Tamara_28 op 02 november 2012 over BDR in de categorie Containerreiniging
Een klant heeft op 6 september een contract afgesloten voor containerreiniging, maar na twee weken heeft er nog geen reiniging plaatsgevonden. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn tevergeefs, aangezien er niemand opneemt. De klant vraagt naar mogelijkheden om een klacht in te dienen bij een geschillencommissie.
6 september ben ik een contract aangegaan. Na twee weken zou de eerste reiniging plaatsvinden. Tot nu toe, niemand gezien. En als je deze instantie probeert te bellen neemt er niemand op… Weet iemand waar je een klacht in kan dienen bij een soort van Geschillencommissie?
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
