Klachtenbrief voor Container Cleaning

[Datum]

Container Cleaning
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klachten en Verzoek om Terugbetaling

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mezelf, een van uw klanten, om mijn klachten te uiten en een oplossing te zoeken voor problemen die zich hebben voorgedaan in mijn samenwerking met uw bedrijf, Container Cleaning.

Ik wil uw aandacht vestigen op een situatie die mijn ongenoegen heeft veroorzaakt. Sinds maart heeft er geen afvalreiniging plaatsgevonden zoals overeengekomen in ons contract. Ondanks mijn telefonische contacten in juni en juli waarin ik u op de hoogte stelde en u verzekerde deze kwestie op te pakken, is er geen actie ondernomen.

Te midden van deze verwaarlozing ontving ik een nieuwe incasso voor de komende zes maanden. Ik heb deze teruggestorneerd en uw incassobureau IM Nederland nam hierop contact met me op. Ze hebben het abonnement stopgezet en het abonnementsgeld van het afgelopen half jaar teruggegeven.

Nu ben ik genoodzaakt om een ander bedrijf in te schakelen, omdat ik geen contact met uw bedrijf kan krijgen. Ik vind deze gang van zaken zeer teleurstellend, niet alleen als klant die recht heeft op de diensten waarvoor ik betaal, maar ook als klant die met respect behandeld wil worden.

Met inachtneming van de Wet op de Consumentenbescherming, met name de artikelen betreffende het nakomen van contractuele verplichtingen en klantenservice, verzoek ik u mijn klachten serieus te nemen en passende maatregelen te nemen om dit te verhelpen.

Ik kijk uit naar een snel en bevredigend antwoord, binnen de termijn vastgesteld door de consumentenwetgeving, om deze kwestie op een bevredigende en correcte manier op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]

CC: IM Nederland