Mijn Klacht:
Met een medewerkster in Asten gesproken, showroom door, matras uitgezocht. Moest ik online bestellen en thuis de maat/hoogte opmeten van de binnenmaten (zonder hoes) zodat ik zelfde hoogte bleef houden als matras van partner.
Keurig te woord gestaan.
Matras gemeten, binnenmaten 21 cm dus matras van 21 cm besteld. Snel leverbaar. Ophalen was even wat plannen ivm openingstijden magazijn maar gelukt. Vriendelijke meneer heeft het in auto gelegd en gezegd als er iets is: even bellen!
Matras netjes 72 uur uit de rol laten liggen zodat normale vorm kreeg. Net 18 cm dik. Dus veel lager als matras van partner.
Bellen is geen optie want klantenservice ligt eruit. Vragen ler mail, krijg alleen reactie dat ik matras heb gekregen wat heb besteld. 19 cm matras en de hoes is aan beide kanten 1 cm dus 21 cm. deze afmetingen kloppen niet met werkelijkheid. Vraag gesteld of kan retourneren.. geen reactie. Mails gestuurd, klantenservice gebeld. Nergens gehoor.
Gewenste Oplossing:
Retour van dit matras met geld retour of omruilen met matras van 23 cm dik.
