MeesterPrutser op 08 juni 2020 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Geachte heer Eerens, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het vervelend om te horen dat u steeds wordt gebeld. Op uw verzoek hebben wij uw telefoonnummer verwijderd uit ons bestand. De verwerking kan 24 uur duren. Indien u hierover...
Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven niet meer gebeld te willen worden door consumind.nl, maar ontving desondanks twee telefoontjes. De klant ervaart de belmethoden als frustrerend, omdat de gesprekken zo kort zijn dat er nauwelijks tijd is om de telefoon op te nemen.
Vorige week en de week daarvoor aangegeven niet meer gebeld te willen worden. Maar vandaag toch 2x gebeld. En de hufters bellen zo kort dat naar de telefoon lopen te lang is, halverwege stoppen ze al.
Wat denk je zelf?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2020 om 17:07 geantwoord
Geachte heer Eerens,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We vinden het vervelend om te horen dat u steeds wordt gebeld.
Op uw verzoek hebben wij uw telefoonnummer verwijderd uit ons bestand.
De verwerking kan 24 uur duren.
Indien u hierover nog vragen heeft horen wij dit graag.
Wij zijn te bereiken via het nummer: 030-7009727
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Consumind
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
