Klacht: Ze blijven bellen!

Stop die stalkers op 12 mei 2021 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u zo vaak gebeld word door ons. Ik wil dit probleem graag voor u oplossen. Uw telefoonnummer is verwijderd uit ons systeem. Ook hebben we uw gegevens verwijderd....

Status Opgelost
Datum 12 mei 2021

Een consument ervaart herhaaldelijk ongewenste telefoontjes van consumind.nl, ondanks inschrijving in het bel-me-niet-register. Ondanks herhaalde verzoeken om het nummer te verwijderen en geen verdere contacten te hebben, blijft het bedrijf bellen en negeert het de wensen van de consument. De consument beschrijft het personeel als opdringerig en noemt de situatie zeer irritant.

Mijn Klacht:

Zeer irritant bedrijf!
Ze bellen bijna wekelijks ondanks dat ik mijn nummer heb ingeschreven in het bel me niet register.
Ze blijven door drammen ondanks dat ik aangeef geen interesse te hebben en dat ik wil dat ze niet meer bellen.
Nu word ineens gezegd dat ik me in 2013 bij hun heb aangesloten?! Nou ik zou gek zijn zeg
Ik heb bij elk gesprek aangegeven dat ik niet meer gebeld wil worden en dat ik wil dat ze mijn nummer verwijderen maar dit word compleet genegeerd.
Het lijken wel stalkers! Vreselijk opdringerig personeel.
Afgelopen week nu al 3 keer gebeld met dezelfde onzin.

Gewenste Oplossing:

Als ze me NOOIT meer bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

consumind.nl

Heeft op 12 mei 2021 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat u zo vaak gebeld word door ons.
Ik wil dit probleem graag voor u oplossen.

Uw telefoonnummer is verwijderd uit ons systeem.
Ook hebben we uw gegevens verwijderd.
De verwerking hiervan kan 24 uur duren.
Hierna kunt u niet meer door ons benaderd worden.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Vriendelijke groet,
Klantenservice Consumind

Alle klachten die gemeld zijn door Stop die stalkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM