MJMG op 11 maart 2022 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Geachte heer, mevrouw Geenen, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u in het verleden een aanvraag energievergelijking heeft gedaan via onze website. Hierbij heeft u uw gegevens ingevuld en een mail gekregen dat wij u kunnen benaderen voor...
Een consument heeft ervaren dat consumind.nl ongevraagd belt, ondanks dat hij heeft aangegeven hier geen prijs op te stellen. Tijdens het telefoongesprek ontvangt hij eerst reclame voordat hij de kans krijgt om zich af te melden. Het bedrijf stelt dat hij een klant is, terwijl hij nooit informatie heeft aangevraagd.
Als wordt gezegd dat je geen prijs stelt op ongevraagd bellen, krijg je eerst allerlei reclame coor consumind.nl te horen voordat de mogelijkheid komt om je af te bellen. Ze zeggen dat we een klant zijn en dat ze dus mogen bellen, maar we zijn geen klant en hebben nooit informatie gevraagd.
Een zware berisping voor dit bedrijf. Ze moeten handelen volgens het niet-bel-register.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2022 om 08:57 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Geenen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik zie dat u in het verleden een aanvraag energievergelijking heeft gedaan via onze website. Hierbij heeft u uw gegevens ingevuld en een mail gekregen dat wij u kunnen benaderen voor vrijblijvend advies. Ook zie ik dat uw telefoonnummer inmiddels is verwijderd uit ons systeem.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Consumind
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
