Mijn Klacht:
Consumind heeft mij gebeld ivm overstappen naar nieuwe energieleverancier.
Ik vertelde dat ik bij Eneco zat maar daar net had opgezegd ivm overstap naar Essent.
Dit was geen probleem zei de Consumind medewerker als ik zou overstappen naar Energiedirect. Dit was namelijk een dochteronderneming van Essent. Het zou dus een interne overboeking worden. Niets is minder waar.
Energiedirect heeft nu zelfs eerder dan Essent voor mij opgezegd bij Eneco. Echter Essent die dus van niets weten hebben Energiedirect weer opgezegd ( waar ik dus net zit een paar weken).
Gevolg hiervan is dat ik dus een boete van Energiedirect krijg opgelegd a raison van euro 200.
Het opgenomen gesprek waarin de Consumind medewerker mij verzekerde dat het intern zou worden opgelost is vooralsnog niet gevonden.
Dit is pure valse voorlichting en neigt naar oplichting
Gewenste Oplossing:
Het regelen van die interne overboeking en dus geen boete van Energiedirect of Essent.
