Klacht: Telefonische overlast..!!

Rene.1949 op 11 augustus 2020 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u zo vaak word gebeld door ons. Wij gaan dit probleem voor u oplossen. Ik heb uw telefoonnummer verwijderd uit ons systeem. De verwerking hiervan kan 24 uur...

Status Opgelost
Datum 11 augustus 2020

Een klant heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangen van een medewerker van Consumind.nl, die op een dwingende manier probeerde om hem te laten overstappen naar een andere energieleverancier. Ondanks meerdere verzoeken om zijn gegevens te laten verwijderen, heeft het bedrijf hier niet op gereageerd. De klant hoopt dat Klacht.nl kan helpen en dreigt anders een officiële klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Mijn Klacht:

Bij herhaling word ik gebeld door een medewerk(st)er van Consumind.nl, welke mij op een dwingende irritante toon wil laten overstappen naar een andere energieleverancier.
Mocht ik daar al behoefte aan hebben, ben ik zeer goed in staat dat zelf te regelen.
Meermaals ook heb ik aangegeven dat ik wil dat al mijn gegevens binnen dat bedrijf worden verwijderd… echter zonder resultaat.
Daarom dien ik deze klacht in, in de hoop dat Klacht.nl dit positief kan bewerkstelligen.
Mocht ik desondanks toch nog worden gebeld, zal ik niet schromen een officiële klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik pas zodra dat irritante bellen door Consumind stopt !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

consumind.nl

Heeft op 22 januari 2021 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat u zo vaak word gebeld door ons.
Wij gaan dit probleem voor u oplossen.
Ik heb uw telefoonnummer verwijderd uit ons systeem.
De verwerking hiervan kan 24 uur duren.
Hierna kunt u niet meer door ons gebeld worden
Wij hopen dat het probleem hiermee is opgelost.

Vriendelijke groet,
Klantenservice Consumind.

Alle klachten die gemeld zijn door Rene.1949
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM