Klacht: Telefonische acquisitie

R. op 20 januari 2017 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Surowietz, Vervelend te lezen dat u alsnog gebeld bent door Consumind, excuses voor het ongemak. Uw gegevens zijn verwijderd uit ons systeem, zodat er geen contact meer met u word opgenomen in de toekomst. Excuses voor het ongemak....

Status Opgelost
Datum 20 januari 2017

R. S. te H. heeft een klacht ingediend tegen Consumind.nl vanwege ongewenste telefonische acquisitie, ondanks zijn inschrijving bij het bel-me-niet-register. Hij heeft eerder al aangegeven niet meer gebeld te willen worden en verzoekt nu schriftelijk om permanente verwijdering van zijn gegevens uit de databases van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik sta ingeschreven bij het bel-mij-niet- register. Desondanks werd ik vandaag weer eens door Consumind gebeld.
Ik heb Consumind reeds éénmaal telefonisch te kennen gegeven NIET meer gebeld te willen worden, en om mijn gegevenvens uit hun databases te verwijderen. Desondanks ontving ik vandaag wéér een bijzonder storende oproep van hen. Bij deze nu dan ook mijn schriftelijke klacht met het verzoek om mij niet meer te bellen -cq. lastig te vallen- en mijn gegevens uit hun databases nu permanent te verwijderen, waarvoor mijn dank!

Met vriendelijke groet,

R. S. te H.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik niet meer door Consumind gebeld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

consumind.nl

Heeft op 23 januari 2017 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Surowietz,

Vervelend te lezen dat u alsnog gebeld bent door Consumind, excuses voor het ongemak. Uw gegevens zijn verwijderd uit ons systeem, zodat er geen contact meer met u word opgenomen in de toekomst. Excuses voor het ongemak.

Hopelijk u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Consumind.
www.consumind.nl
T: 030 - 7009 727

Alle klachten die gemeld zijn door R.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM