Klacht: Telefonisch lastig vallen/stalken

Wendyirl op 25 september 2013 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 27 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw op 26-09 per mail laten weten dat wij hebben uitgezocht hoe het kan dat mevrouw alsnog gebeld werd. Het blijkt door een technische fout in het systeem te zijn gebeurd. Wij zorgen ervoor dat deze fout in...

Status Opgelost
Datum 25 september 2013

Een consument heeft herhaaldelijk aangegeven niet gebeld te willen worden door Consumind, maar ontving toch dagelijks meerdere telefoontjes. Na een klacht per e-mail aan de directie, werd beloofd dat zijn gegevens verwijderd zouden worden, maar de consument ontvangt nog steeds dagelijks telefoontjes, ondanks registratie in het bel-me-niet-register.

Mijn Klacht:

Naar meerdere malen aangegeven te hebben dat ik telefonisch bereikbaar ben, werd ik toch minimaal 5 keer op een dag gebeld. Toen heb ik een niet zo vriendelijk mailtje gestuurd naar de directie. Zij gaf aan dat mijn telefoonnummer en mailadres uit het bestand verwijderd waren. Fijn, dacht ik.
Helaas word ik tot op heden nog steeds elke dag gebeld door Consumind. Ik word er helemaal gestoord van. Mijn telefoonnummer is al opgenomen in het bel-me-niet-register.

Gewenste Oplossing:

Als ik nooit, maar dan ook echt nooit meer door Consumind wordt gebeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van consumind.nl beoordeeld.

Wendyirl

Heeft op 27 september 2013 om 13:33 geantwoord

Goed opgelost en ik ben ook niet meer gebeld!

Bericht van consumind.nl

12 jaren geleden - Wij hebben mevrouw op 26-09 laten weten dat wij hebben uitgezocht hoe het kan dat mevrouw alsnog gebeld werd. Het blijkt door een technische fout in het systeem te zijn gebeurd. Wij zorgen ervoor dat deze fout in het systeem wordt opgelost zodat mevrouw niet meer gebeld wordt. Mevrouw heeft ons bedankt voor de oplossing.

consumind.nl

Heeft op 27 september 2013 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mevrouw op 26-09 per mail laten weten dat wij hebben uitgezocht hoe het kan dat mevrouw alsnog gebeld werd. Het blijkt door een technische fout in het systeem te zijn gebeurd. Wij zorgen ervoor dat deze fout in het systeem wordt opgelost zodat mevrouw niet meer gebeld wordt.
Mevrouw heeft ons per mal bedankt voor de oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM