Joke Reurslag op 03 november 2016 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Geachte mevrouw Reurslag, We bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Wij hebben uw gegevens volledig bij ons uit het systeem verwijderd. Wij hebben hier helaas niet eerder een melding over ontvangen bij onze klantenservice. Anders hadden we u...
Een klant heeft ervaren dat consumind.nl herhaaldelijk telefonisch contact opneemt, ondanks dat er geen interesse is in hun diensten. De klant voelt zich ongemakkelijk door de vragen die gesteld worden en heeft geen behoefte aan de aangeboden adviezen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ze blijven bellen ondanks dat hier geen prijs op stel. Er worden vragen gesreld waar ze niets mee te maken hebben. Ik heb geen behoefte aan hun adviezen
Ik wil niet meer telefonisch of per email lastig gevallen worden door consumind
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van consumind.nl
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Reurslag, Excuses voor het ongemak, wij hebben uw gegevens volledig bij ons uit het systeem verwijderd. Met vriendelijke groet, Melanie Mus Klantenservice Consumind
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2016 om 12:49 geantwoord
Geachte mevrouw Reurslag,
We bieden u onze excuses aan voor het ongemak. Wij hebben uw gegevens volledig bij ons uit het systeem verwijderd. Wij hebben hier helaas niet eerder een melding over ontvangen bij onze klantenservice. Anders hadden we u al eerder uit ons klantenbestand kunnen verwijderen.
Met vriendelijke groet,
Melanie Mus
Klantenservice Consumind
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
