Mijn Klacht:
Ik ben diverse malen gebeld door consumind.
Meerdere keren verteld dat ik een nog lopend contact hadden bij Engie. Overstappen kost mij een boete vertelde ik. Maar nee dit keer niet omdat een overstap naar Energiedirect geen kosten met zich meebrengt. De reden zou zijn dat beide energieleveranciers onder dezelfde hoed/ moedermaatschappij vallen en dan worden er geen kosten berekend. Maar eindafrekening van Engie geeft aan een boete van 2 x 50 euro.ze klacht vorige week gemeld via de site van consumind maar het blijft stil.
Wat te doen?
Met vriendelijke groet,
M. Leeuwenburgh
Gewenste Oplossing:
Boete van 2 x 50 euro crediteren aan mij.
Gegeven's zijn bekend.
