Klacht: Ongewenste e-mail -SPAM- ontvangen

Vincent Bal op 03 april 2018 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Bal, Er zijn een in Nederland paar partners actief die ons aanbod via de mail mogen aanbieden. Een van deze partners bleek hiervoor verantwoordelijk te zijn, we hebben uw opt-in gegevens opgevraagd en u uit laten schrijven bij...

Status Opgelost
Datum 3 april 2018

Een consument ontving ongewenste e-mails van een afzender die samenwerkt met Consumind, ondanks dat hij zich had afgemeld en het e-mailadres had geblokkeerd. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met Consumind, maar ontving geen reactie. De consument vraagt zich af waarom hij deze e-mails blijft ontvangen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Eergisteren ontving ik een ongewenste en aan mij geadresseerde e-mail.

De afzender luidt: Uw energieleverancier via BigData: [email protected]. Onderaan de e-mail valt de volgende zinsnede te lezen; U ontvangt deze e-mail namens Bigdata in samenwerking met Consumind. Ik vroeg hier niet om. Sterker nog: ik zit er in het geheel niet op te wachten. Ik meldde mij dan ook af deze mailling af. Daarnaast blokkeerde ik het e-mailadres. Toch blijf ik deze ongevraagde e-mail ontvangen. Ik probeer het het bedrijf Consumind hier over aan te schrijven. Helaas zonder resultaat. Aangezien de e-mails uit naam van Consumind werden en worden verstuurd, wend ik mij maar via Klacht.nl tot u: waarom ontvang ik deze ongewenste e-mails

Ik ben uitermate benieuwd naar uw reactie. Ik zie deze dan ook graag, met belangstelling en per ommegaande tegemoet. Bij voorbaat dank voor de genomen moeite!

Met vriendelijke groet,

Vincent Bal

Gewenste Oplossing:

Mijn e-mailadres en overige belangrijke en ter zake doende gegevens uit uw database verwijderen en per direct(!) stoppen met het (laten) versturen van deze ongewenste e-mails!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik ontving zojuist een e-mail van de firma "Consumind", waarin zij mij vraagt haar (lees: het bedrijf) te waarderen. Ik kan "Consumind" echter niet waarderen aangezien mijn klacht nog niet is opgelost. Ik ben dan ook uitermate verbaasd dat het bedrijf om een beoordeling vraagt, temeer het een notoire verzender van SPAM is én blijft. Weet u trouwens de status van mijn klacht; nam "Consumind" deze inmiddels in behandeling? Ik ontvang in ieder geval geen ongewenste e-mail meer. De status van mijn klacht blijft echtet onveranderd: "in behandeling". Ik hoop dat u hier enige duidelijkheid in kunt en wilt scheppej. Ik ben dan ook uitermate benieuwd naar uw reactie; ik zie deze graag en met belangstelling tegemoet. Bij voorbaat dank voor de genomen moeite! Met vriendelijke groet, Vincent Bal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

consumind.nl

Heeft op 13 april 2018 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bal,

Er zijn een in Nederland paar partners actief die ons aanbod via de mail mogen aanbieden. Een van deze partners bleek hiervoor verantwoordelijk te zijn, we hebben uw opt-in gegevens opgevraagd en u uit laten schrijven bij deze partner om toekomstige klachten hierover te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Consumind

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM