L.j.kleiterp op 06 maart 2018 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Geachte mevrouw Kleiterp, Vervelend dat u onze dienstverlenging op deze manier ervaart. Het is zeker niet hoe wij willen overkomen, onze excuses hiervoor. Wij hebben uw telefoonnummer reeds uit ons systeem verwijderd. U zal dus niet meer door ons telefonisch...
Samenvatting wordt geladen...
Ik word lastig gevallen door consumind over mijn energieleverancier. Ik heb hen door de jaren heen al verscheidene keren gemeld dat ik niet lastiggevallen wens te worden! Men belooft mij steeds mijn gegevens te verwijderen maar dit gebeurt gewoon niet.
Ze bellen ook overdag, wanneer ik gewoon aan t werk ben, zonder zich te verontschuldigen!
Als ik van consumind schriftelijk bevestiging en bewijs heb (bijvoorbeeld foto\'s) dat ze mijn gegevens hebben verwijderd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2018 om 16:22 geantwoord
Geachte mevrouw Kleiterp,
Vervelend dat u onze dienstverlenging op deze manier ervaart. Het is zeker niet hoe wij willen overkomen, onze excuses hiervoor.
Wij hebben uw telefoonnummer reeds uit ons systeem verwijderd.
U zal dus niet meer door ons telefonisch of per email worden benaderd.
Ook hebben wij hier een bevestiging van per e-mail naar u verzonden.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Consumind.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
