Klacht: Ongevraagd telefonisch blijven lastig vallen

roel ligterink op 02 augustus 2019 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u het als ongewenst ervaart dat wij u steeds benaderen. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij uw telefoonnummer even opgezocht en tevens verwijderd uit ons systeem. U zal dus ook...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2019

Een consument heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangen van consumind over energiecontracten, ondanks eerdere verzoeken om niet meer gebeld te worden. Na een periode van stilte zijn de telefoontjes weer opgestart, wat de consument verbaast, aangezien hij zich heeft ingeschreven in het bel-me-niet-register voor energie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden werd ik weer eens gebeld door consumind dit keer na lang zeuren kwam ik er achter dat het weer om een energiecontract ging, dit heb ik vorig jaar ook al meegemaakt en zij kunnen geen betere aanbieding doen dan wat mijn huidige leverancier nu biedt.
Duidelijk gemaakt dat ik geen interesse heb in een gesprek of aanbieding, dit heb ik driemaal moeten herhalen. Het bleef 2 weken stil en nu wordt ik alweer 2x per dag deze week lastig gevallen. Dit gehele voorval verbaasd mij want ik heb mij vorig jaar ingeschreven in het bel mij niet register over energie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er per brief excuses worden aangeboden voor het telefonisch blijven lastig vallen en dat ik zwart op wit krijg dat zij mij nooit meer bellen voor wat voor aanbieding dan ooit.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

consumind.nl

Heeft op 02 augustus 2019 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wat vervelend om te horen dat u het als ongewenst ervaart dat wij u steeds benaderen.

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij uw telefoonnummer even opgezocht en tevens verwijderd uit ons systeem. U zal dus ook niet meer door ons benaderd worden.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Klantenservice Consumind

roel ligterink

Heeft op 02 augustus 2019 om 17:00 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ok maar geen excuses zoals gevraagd!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door roel ligterink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM