Mijn Klacht:
geachte medewerker van Consumind.nl,
Begin Juli ben ik, op mijn verzoek, benaderd door een medewerker van uw website, of ik belangstelling had om van Electrabel over te stappen naar Energiedirect. Ik was daar heel sceptisch over, omdat ik bij de vorige overstap van Eneco naar Electrabel, enkele jaren geleden, een navordering kreeg van € 518,81 van Eneco. Dat heb ik de heer aan de telefoon ook duidelijk verteld. Daar kon volgens hem deze keer geen sprake van zijn. Sterker nog, omdat ik nu in de zomer overstapte zou ik zelfs geld terug krijgen. Wie schertst mijn verbazing toen ik van Electrabel wel degelijk een navordering kreeg, te weten € 229,81. Ondanks dat ik van de heer aan de telefoon ettelijke malen te horen kreeg dat dit niet zou gebeuren, ben ik nu dus weer het haasje. Ik ga nu € 11 per maand minder voorschot betalen, maar ga daar pas na 21 maanden voordeel van krijgen. In wezen ben ik dus door de heer aan de telefoon onder valse voorwendsels overgehaald!! Als ik dit van te voren geweten had, was ik de overeenkomst met Energiedirect uiteraard niet aangegaan.
Met vriendelijke groet,
Joop van Slooten
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een financiële tegemoetkoming willen ontvangen.
Voorts zou ik het op prijs stellen als de medewerker door u hierover aangesproken wordt.
