Zach op 13 december 2019 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Geachte mevrouw Janssen, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft mijn collega op 12 december gebeld, op dat moment was u al echter buiten uw bedenktijd van 14 dagen. Ze heeft u vervolgens doorverbonden met de leverancier om het daar...
Samenvatting wordt geladen...
Consumind heeft Vattenfall niet bericht dat ik toch bij Vattenfall wil blijven en niet wil overstappen op Eneriedirekt terwijl ik daar wel dringend om heb gevraagd
Vattenfall direct in kennis stellen van mijn besluit aangezien ik net een bericht kreeg van Vattenfall dat mijn contract bij hen is opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2020 om 14:19 geantwoord
Geachte mevrouw Janssen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
U heeft mijn collega op 12 december gebeld, op dat moment was u al echter buiten uw bedenktijd van 14 dagen. Ze heeft u vervolgens doorverbonden met de leverancier om het daar alsnog te proberen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Klantenservice Consumind
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
