Mijn Klacht:
Wanneer ik mijn wachtwoord wil wijzigen en daar de procedure voor volg krijg ik geen mail en kan dus niet inloggen
Gewenste Oplossing:
Graag een mail waar ik mijn wachtwoord kan wijzigen
Klacht: kan niet inloggen
Andre Tamminga op 19 november 2020 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Tamminga, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Helaas gaan wij niet over de inlogcodes, daar moet u toch echt bij u leverancier voor zijn. Waar bent u klant? Als u inlogcodes nodig heeft voor Energiedirect, kunt u het beste...
Een gebruiker van consumind.nl ondervond problemen bij het inloggen, omdat hij geen e-mail ontving om zijn wachtwoord te wijzigen. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van consumind.nl
5 jaren geleden - Geachte mevrouw Tamminga, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Helaas gaan wij niet over de inlogcodes, daar moet u toch echt bij u leverancier voor zijn. Waar bent u klant? Als u inlogcodes nodig heeft voor Energiedirect, kunt u het beste contact opnemen met hen. Telefoonnummer: 0900-3347328 Email: [email protected] Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben. Vriendelijke groet, Klantenservice Consumind.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
consumind.nl
Heeft op 22 januari 2021 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Tamminga,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Helaas gaan wij niet over de inlogcodes, daar moet u toch echt bij u leverancier voor zijn.
Waar bent u klant?
Als u inlogcodes nodig heeft voor Energiedirect, kunt u het beste contact opnemen met hen.
Telefoonnummer: 0900-3347328
Email: [email protected]
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben.
Vriendelijke groet,
Klantenservice Consumind.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
