Mijn Klacht:
Hoewel ik het nummer geblokkeerd heb, blijft men mij bellen. Tenminste ik krijg de melding van Ziggo dat ze weer gebeld hebben en geen boodschap achtergelaten hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ik de melding niet meer krijg.
Klacht: Herhaald bellen
cmkuijpers op 11 november 2016 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Kuijpers, Naar aanleiding van uw bezoek aan onze website en het invullen van uw persoonlijke gegevens hebben we u geprobeerd te bellen. Op de website wordt duidelijk aangegeven, dat wanneer u gebruik maakt van onze diensten, wij telefonisch...
Een consument ervaart herhaaldelijk ongewenste telefoontjes van consumind.nl, ondanks dat het nummer geblokkeerd is. De beller laat geen boodschap achter, maar de consument ontvangt meldingen van Ziggo over de oproepen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
consumind.nl
Heeft op 11 november 2016 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Kuijpers,
Naar aanleiding van uw bezoek aan onze website en het invullen van uw persoonlijke gegevens hebben we u geprobeerd te bellen. Op de website wordt duidelijk aangegeven, dat wanneer u gebruik maakt van onze diensten, wij telefonisch contact met u zullen opnemen.
Wanneer er een antwoordapparaat volgt proberen we het op een ander moment, u heeft immers gevraagd om onze diensten. Er is geen melding in ons systeem terug te vinden waar uit blijkt dat u zich heeft afgemeld bij onze klantenservice. We vinden het erg jammer dat u dit niet aan ons zelf hebt doorgegeven.
Uw telefoonnummer is nu verwijderd uit het gehele bestand, dus u zult door geen enkele afdeling gebeld worden voor advies om te besparen op uw vaste lasten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Consumind.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
