Mijn Klacht:
Dit bedrijf belt mij soms 2x per dag en ik neem nootit op dus het heeft toch geen zin
Gewenste Oplossing:
Graag stoppen met bellen
Klacht: Elke dag bellen
R ter beek op 16 november 2016 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumind.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer ter Beek, Naar aanleiding van uw bezoek aan onze website en het invullen van uw persoonlijke gegevens hebben we u geprobeerd te bellen. Op de website wordt duidelijk aangegeven, dat wanneer u gebruik maakt van onze diensten, wij...
Een klant ervaart overlast van consumind.nl door frequent bellen, soms zelfs twee keer per dag. Ondanks het opnemen van de gesprekken, voelt de klant dat deze telefoontjes geen nut hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
consumind.nl
Heeft op 18 november 2016 om 15:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer ter Beek,
Naar aanleiding van uw bezoek aan onze website en het invullen van uw persoonlijke gegevens hebben we u geprobeerd te bellen. Op de website wordt duidelijk aangegeven, dat wanneer u gebruik maakt van onze diensten, wij telefonisch contact met u zullen opnemen.
Wanneer er een antwoordapparaat volgt proberen we het op een ander moment, u heeft immers gevraagd om onze diensten. Er is geen melding in ons systeem terug te vinden waar uit blijkt dat u zich heeft afgemeld bij onze klantenservice. We vinden het erg jammer dat u dit niet aan ons zelf hebt doorgegeven.
Uw telefoonnummer is nu verwijderd uit het gehele bestand, dus u zult door geen enkele afdeling gebeld worden voor advies om te besparen op uw vaste lasten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Consumind.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
