dubbele aanmelding bij 2verschillende leveranciers

Question

goede dag, in samenspraak met consumind, die mijn overstap zouden regelen naar een andere energieleverancier, werd besloten over te stappen. Nu kreeg ik 1juli melding dat essent mijn energie gaat leveren en vandaag dat energiedirect mijn nieuwe leverancier gast worden. Ik voorzie hier een probleem

consumind.nl · Accepted Answer

Geachte mevrouw Coolen,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te zien dat het niet is gelopen zoals dat zou moeten, onze excuses.
Wij hebben het gesprek opgevraagd en nageluisterd.
Er zijn inderdaad een aantal dingen misgegaan in het gesprek.

U geeft aan van Engie naar Essent over te stappen met een boete, daarop had mijn collega moeten inspelen.
Als u namelijk nogmaals overstapt, kan er nog een boete opgelegd worden.
Er komt dan 1 boete voor eigen rekening. 

Graag willen wij u tegenmoet komen met de boete van Engie, en het probleem samen met u oplossen.
De boete van Essent zal Energiedirect voor u vergoeden.

Zou u de eindrekening van Engie naar ons willen opsturen? Waarbij de boete op staat vermeld. 
Dat mag naar het volgende email adres: klantenservice@consumind.nl

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Vriendelijke groet,
Klantenservice consumind.

Klacht: dubbele aanmelding bij 2verschillende leveranciers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

consumind.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: dubbele aanmelding bij 2verschillende leveranciers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over consumind.nl

Vergelijkbare klachten in Promotiewerkzaamheden