Fietsbel. op 29 december 2015 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Omdat alle gesprekken opgenomen moeten worden, is dit gesprek opgevraagd en nageluisterd. Mevrouw heeft een energievergelijking aangevraagd en is daarom gebeld om te kijken of er bespaard kon worden op de energienota. Het is een gesprek van vier minuten waarin...
Samenvatting wordt geladen...
Tot mijn spijt heb ik een tijdje geleden iets ingevuld van Consumind om te kijken of ik evt kon besparen op energiekosten.
Hierna ben ik door consumind gebeld en werd ik maar mijn mening fel te woord gestaan. Ik heb aangegeven geen interesse te hebben en heb de verbinding uiteindelijk verbroken. Sindsdien word ik werkelijk dagelijks een aantal keer gebeld.
Ik ben tevreden als ik uit het bestand word gehaald en er geen contact meer met mij wordt opgenomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2015 om 14:27 geantwoord
Omdat alle gesprekken opgenomen moeten worden, is dit gesprek opgevraagd en nageluisterd. Mevrouw heeft een energievergelijking aangevraagd en is daarom gebeld om te kijken of er bespaard kon worden op de energienota. Het is een gesprek van vier minuten waarin de adviseur duidelijk uitlegt waarom hij belt en wat hij kan doen. Mevrouw geeft aan dat ze met de was bezig is en hier dus op het moment geen zin in heeft. Vervolgens wordt zomaar de verbinding verbroken. De adviseur vraagt nog of hij iets verkeerds heeft gezegd, maar mevrouw is al weg.
Als mevrouw contact had opgenomen en gevraagd had om helemaal uit het bestand verwijderd te worden, dan hadden wij dat uiteraard direct in orde gemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
