Antoinets op 11 december 2019 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Geachte mevrouw van Steenbergen, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u vorig jaar via onze website een aanvraag energievergelijk heeft gedaan. Hierbij heeft u gegevens achtergelaten zodat mijn collega contact met u kan opnemen voor vrijblijvend advies. Het...
Een consument ervaart hinder van ongevraagde telefoontjes van consumind.nl, ondanks herhaaldelijke verzoeken om zijn gegevens te verwijderen. Hij geeft aan dat hij staat ingeschreven in het Bel-me-niet-register en vindt de reacties van de telemarketeers frustrerend. Het probleem is inmiddels opgelost.
blijft mij bellen. Elke keer zeg ik dat ze mijn gegevens moeten verwijderen, maar dat gebeurd blijkbaar niet. Bloedirritant om steeds weer die telefoontjes te krijgen. En de quasi-verbaasde reacties van de telemarketeers maakt het er niet beter op.
Ik sta ingeschreven in het bel me niet register.
Je kan ze niet blokkeren want ze bellen anoniem
Wanneer ze mijn gegevens hebben verwijderd en niet meer bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van consumind.nl
6 jaren geleden - Geachte mevrouw van Steenbergen, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u vorig jaar via onze website een aanvraag energievergelijk heeft gedaan. Hierbij heeft u gegevens achtergelaten zodat mijn collega contact met u kan opnemen voor vrijblijvend advies. Het bel-me-niet-register registreert geen bedrijven waarbij de consument zich zelf heeft aangemeld. Na ieder gesprek wordt het bandje van Het Recht-van-verzet en het Bel-me-niet-register aangeboden. Uit ons systeem blijkt dat wij in maart dit jaar voor het laatst telefonisch contact met u hebben gehad. Tevens bellen wij altijd met nummerherkenning. Ik vermoed dat u ons door de war haalt met een andere firma. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Klantenservice Consumind
Reactie van de melder van de klacht Antoinets
6 jaren geleden - Toch zou ik graag willen dat jullie mijn gegevens verwijderen. Alvast bedankt
Bericht van consumind.nl
6 jaren geleden - Geachte mevrouw van Steenbergen, Op uw verzoek hebben wij dit gedaan. De verwerking hiervan kan 24 uur duren. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben ingelicht. Klantenservice Consumind
Reactie van de melder van de klacht Antoinets
6 jaren geleden - Fijn, bedankt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2020 om 13:49 geantwoord
Geachte mevrouw van Steenbergen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik zie dat u vorig jaar via onze website een aanvraag energievergelijk heeft gedaan. Hierbij heeft u gegevens achtergelaten zodat mijn collega contact met u kan opnemen voor vrijblijvend advies. Het bel-me-niet-register registreert geen bedrijven waarbij de consument zich zelf heeft aangemeld. Na ieder gesprek wordt het bandje van Het Recht-van-verzet en het Bel-me-niet-register aangeboden.
Uit ons systeem blijkt dat wij in maart dit jaar voor het laatst telefonisch contact met u hebben gehad. Tevens bellen wij altijd met nummerherkenning.
Ik vermoed dat u ons door de war haalt met een andere firma.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Klantenservice Consumind
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
